Log ind
  OBS! Leveringsdatoen er blevet ændret. Priser, kampagner og indhold i kurv kan have ændret sig.
  OBS Vi kan ikke indlæse dine leveringsdage, prøv venligst igen senere

Carlsberg leverer som sædvanligt. Situationen omkring Corona (Covid-19) ændrer sig hurtigt, og vi følger naturligvis myndighedernes anvisninger i forhold til at begrænse spredning af virussen i Danmark.

Kl. 13.08 Den 8. juni 2020

Genåbning af On Trade

I Carlsberg Danmark glæder vi os over, at restauranter, bodegaer, barer og cafèer nu får mulighed for at åbne igen. Vi ønsker, at bidrage til en sikker genåbning. Vi anbefaler til enhver tid, at de danske sundhedsmyndigheders retningslinjer overholdes, og vores chauffører og konsulenter er opmærksomme på at udvise den rette adfærd.

Vi er optaget af, at åbningen bliver håndteret så ansvarligt og trygt som muligt for vores kunders personale og gæster. Derfor har vi samlet en række anbefalinger og tilbyder plakater der kommunikerer forholdsreglerne til jeres gæster.

Download retningslinjer

 


Kl. 15.47 Den 18. maj 2020

Indretning af udskænkningsstedet

  • Der gælder et særligt kvadratmeterkrav på 2 m2 pr. person for restauranter, caféer og barer med siddende gæster.
  • Lokalerne skal så vidt mulig indrettes på en måde, som gør det muligt for gæster at holde afstand.
  • Man kan med fordel bruge afstandsmarkering ved disken eller hvor der ellers kan opstå flaskehalse.
  • Udendørsservering indrettes, så der kan holdes afstand.
  • Vand og sæbe eller håndsprit (70-85%), skal være tilgængeligt for gæster og personale.
  • Der bør ikke være fælles håndklæder på toiletter – brug papir.

 


Kl. 15.47 Den 18. maj 2020

Adfærd og hygiejne

  • Lav en plan for rengøring som sikre grundig og hyppig rengøring af fælles kontaktpunkter. Det vil sige håndtag, kasseapparat, dankortterminal, toiletter, borde og stole, gelændre og lignede.
  • Vask forklæder og viskestykker ved mindst 60 grader.
  • Vask glas og service grundigt af før næste servering og inden lukning.
  • Rengør den enkelte arbejdsstation, når en medarbejder forlader den og en anden overtager.
  • Vask altid hænder eller brug håndsprit før og efter udskiftning af kegs/ DraughtMasters.
  • Vask altid hænder eller brug håndsprit efter hver kontakt med snavsede glas og service.
  • Hyppig håndvask er påkrævet for personale, der håndterer fødevarer.
  • Opsæt synlig information om, at personer, der har symptomer, bør isolere sig hjemme, og om god hygiejne og hensigtsmæssig adfærd.


Kl. 15.47 Den 18. maj 2020

Særligt for restauranter, caféer og barer

  • Forsamlingsforbuddet skal respekteres til enhver tid.
  • Der kan serveres for et selskab, der ikke overstiger grænsen for forsamlingsforbuddet og selskabet kan sidde med normal afstand til hinanden.
  • Der kan serveres for flere selskaber samtidig, hvis der er afstand mellem selskaberne.
  • Der skal være mindst 1 meters afstand mellem forskellige selskaber. Som alternativ til mindst 1 meters afstand kan der etableres en fysisk barriere, fx en skærm af plastic eller glas.
  • Gæster bør ikke have mulighed for at placere sig, hvor de i mere end 15 minutter har ansigt-til-ansigt kontakt med personalet, fx siddende ved en bardisk.
  • Ved buffetservering skal der være særligt fokus på rengøring af kontaktflader, og der kan med fordel bruges engangsbestik eller portionsskåle. Buffeten skal indrettes, så der kan holdes afstand mellem gæster.
  • Undlad fælles skåle med for eksempel snacks.
  • Alle serveringssteder skal lukke kl. 24:00.


Kl. 15.47 Den 18. maj 2020

Plakater

Carlsberg Danmark opfordrer alle til at udvise ansvarlighed, således at vi sammen sikrer en vellykket genåbning. Vi tilbyder 2 stk. plakater i A3 format samt 2 stk. plakater til A-buk (50x70 cm), der kommunikerer diverse retningslinjer omkring anbefalet adfærd.

Kontakt Call centeret på 3327 1000 eller besøg Carlsberg Online for bestilling af plakater.

 

 



Kl. 09.29 Den 25. marts 2020

Ændrede åbningstider for Teknisk Callcenter

Eftersom mange kunder har lukket ned grundet Covid-19, så modtager vi færre opkald i Teknisk Callcenter i disse dage. Derfor ændrer åbningstiderne i Teknisk Callcenter pr. dags dato indtil Danmark bliver åbnet op igen.

De nye tider gældende fra i dag er:

  • Mandag - fredag: 8.00 - 17.00
  • Lørdag: 11.00 - 18.00
  • Søndag: 12.00 - 18.00

 


 

Kl. 12.28 Den 19. marts 2020

Svar på spørgsmål relateret til Fadøls- og postmix anlæg

Vi har samlet spørgsmål og svar på en række spørgsmål i forbindelse med nedlukning af fadøls- og postmix anlæg. Du kan finde spørgsmål og svar ved at følge linket nedenfor.

Læs mere

 


 

Kl. 16.37 Den 16. marts 2020

Svar på spørgsmål relateret til Corona (Covid-19)

Som I er bekendt med ændrer situationen omkring Corona (COVID-19) sig hurtigt, og vi følger naturligvis myndighedernes anvisninger i forhold til at begrænse spredning af virussen i Danmark.

Kunder og forbrugere prioriteres højt og vi ønsker at levere den bedste service muligt i denne svære periode.

Vi producerer og leverer fortsat, så kunder og forbrugere har adgang til Carlsbergs produkter, og vi opretholder vores eksisterende set-up i forhold til at optage ordre og gennemføre leveringer.

Vi har her samlet svar på de mest hyppigt stillede spørgsmål, som vi får stillet i øjeblikket. Du kan finde dem nederst på siden her.

Det er en helt særlig situation for os alle og vi træffer løbende de nødvendige beslutninger for at sikre, at vi kommer godt igennem den kommende tid. Lad os sammen sikre tæt dialog.

 

Pas godt på dig selv og hinanden

Mange hilsner

Carlsberg Danmark

 

 


 

Kl. 15.04. Den 12. marts 2020

Opdatering omkring Corona (Covid-19)

Carlsberg leverer som sædvanligt. Situationen omkring Corona (COVID-19) ændrer sig hurtigt.

Carlsberg følger naturligvis myndighedernes anvisninger i forhold til at begrænse spredning af virussen i Danmark.

Kunder og forbrugere prioriteres højt, og vi ønsker, at levere den bedste service som værende muligt i denne svære periode.

Carlsberg producerer og leverer fortsat, så forbrugerne har adgang til Carlsbergs produkter.

Vi opretholder det eksisterende set-up i forhold til at tage imod din ordre og gennemføre leveringer.

Alle medarbejdere i Carlsberg Danmark, der kan arbejde hjemmefra, skal arbejde hjemmefra. I funktioner hvor det ikke er muligt at arbejde hjemmefra, overholdes alle retningslinjer omkring hygiejne og fysisk kontakt.

Det er en helt særlig situation for os alle, og vi træffer løbende de nødvendige beslutninger for at sikre, at vi kommer godt igennem den kommende tid.

Har du spørgsmål, er du som altid velkommen til at kontakte Carlsbergs kundeservice på 3327 1000 eller via chat.

 


 

Kontakt kundeservice ved spørgsmål

Har du spørgsmål til din ordre, levering eller andet, kan du kontakte Carlsbergs kundeservice på telefon. Kundeservice besvarer dit opkald alle hverdage 8-16 samt lørdag 8-12.

 

Telefon: 3327 1000

 

Du kan også kontakte kundeservice via Chat her på Carlsberg Online.

Chat

 

For generel information omkring Coronavirus (Covid-19) henviser vi til coronasmitte.dk.

 

Skal vi holde dig opdateret?

Du kan holde dig opdateret her på siden, men du kan også vælge, at få besked via mail, hvis Carlsberg har nyt i for hold til Covid-19. Skriv dig op nedenfor. Din e-mail vil kun blive benyttet til opdateringer omkring Corona (Covid-19).

 

* Påkrævede felter

Spørgsmål og svar om Covid-19

A

Vi overholder alle Sundhedsstyrelsens løbende anbefalinger. Det betyder, at alle medarbejdere i Danmark, der kan arbejde hjemmefra, skal arbejde hjemmefra. I funktioner eller roller, hvor det ikke er muligt at arbejde hjemmefra, og man er nødt til at komme ind for at arbejde, skal alle retningslinjer omkring hygiejne og fysisk kontakt overholdes.

A

Alle vores chaufførerne har fået nye retningslinjer i tråd med sundhedsstyrelsen anbefalinger. Retningslinjerne betyder blandt andet daglig afspritning af førerhus, grundig håndhygiejne efter detaljerede anvisninger og opretholdelse af en fysisk afstand på 2 meter.

A

Ja. Vi opfordrer til, at du handler som normalt bl.a. fordi, når mange kunder åbner deres bar eller natklub igen, vil der være stort pres på leveringsbehovet, hvilket kan betyde ventetid på nogle leveringer.

A

Som udgangspunkt nej, men der kan være situationer, hvor det er nødvendigt. Ring til os og vi finder en løsning. Som nævnt ovenfor anbefaler Carlsberg, at du sørger for, at have varer på lager, således at du er klar til at servicere dine gæster, når der åbnes op igen.

A

Ja, du kan bestille døgnet rundt på www.carlsbergonline.dk og i åbningstiden via Carlsbergs kundeservice.

A

Din konsulent vil fortsat være den primære kontaktperson til Carlsberg, som vil kontakte dig ved besøg eller telefonisk.

A

Først og fremmest beklager vi naturligvis meget, hvis du har en fejl på en vare, eller du mangler at få leveret en vare. Det er naturligvis ikke i orden. Skulle det være sket vil vi bede dig om at kontakte os enten på telefon eller via mail: kundeservice@carlsberg.dk.

A

Vi forudser en stor efterspørgsel, når institutioner, barer og restauranter åbner igen. Det vil være en stor hjælp, hvis du på forkant har bestilt varer. Hvis du har mulighed for det, vil vi opfordre til dig til at bestille på forhånd.