Log ind
  OBS! Leveringsdatoen er blevet ændret. Priser, kampagner og indhold i kurv kan have ændret sig.
  OBS Vi kan ikke indlæse dine leveringsdage, prøv venligst igen senere

Kundeanmeldelser er et vigtigt redskab, til at tiltrække nye kunder til din forretning


Sælg mere med kundeanmeldelser 

Kundeanmeldelser er et vigtigt redskab, til at tiltrække nye kunder til din forretning. Kundeanmeldelser er god markedsføring, der giver en konkurrencefordel og det er nemt for dig at aktivere. Læs her hvorfor og hvordan.


Hvorfor er kundeanmeldelser vigtige?

Når vi som kunder træffer valg, tillægger vi andre kunders oplevelse mere troværdighed end hvad virksomheden selv siger. Ifølge FDIH tjekker godt halvdelen af de danske forbrugere anmeldelser online inden de køber en vare, hvis de er i tvivl.

Vi bruger Google til at vurdere, om en forretning har fortjent vores tillid og penge. Derfor er det vigtigt at dominere søgeresultaterne på Google, med positive historier og anmeldelser fra dine kunder.

Oftest vil din synlighed på Google være kædet sammen med de anmeldelser du har fået fra dine kunder. Dine anmeldelser kan enten komme fra din Google My Business konto, din Facebook virksomhedskonto eller via anmeldelsessider som fx Yelp eller Trustpilot.

 

Tre veje til gode kundeanmeldelser

  1. Skab gode kundeoplevelser via dit produkt og din service (naturligvis)

  2. Aktiverer de platforme, hvor kunderne kan afgive en anmeldelse

  3. Bed dine kunder om at anmelde deres oplevelse

Hvilke platforme kan du få kundeanmeldelser på?

80% af de danske forbrugere bruger Google, når de leder efter noget. Derfor er Google, sandsynligvis et af de vigtigste steder for din forretning at være synlig, da Google er danskernes foretrukne søgemaskine og det sted de fleste kunderejser starter.

Med en Google My Business konto øger du din synlighed på Google, og du får automatisk tilført muligheden for at kunderne kan anmelde din restaurant. Det er gratis, og du kan være i gang på få minutter.

Se eksempel på Google My Business konto til højre – Her kan dine kunder afgive en anmeldelse.


Læs også:

Hvad er Google My Business


 

Udover Google, er Facebook og anmeldelsessider som Yelp, Trustpilot også mulige platforme, der kan hjælpe med at sikre din forretning online synlighed ved hjælp af kundeanmeldelser.

Sælger du via take away portaler som Just Eat og Hungry, hjælper portalerne dig med at minde kunderne om, at anmelde deres take away oplevelse, og disse anmeldelser er vigtige i forhold til at skaffe nye kunder via portalerne.

 


Læs også:

Sælg via Take away portaler



 

Husk at holde øje med dine kundeanmeldelser og svar kunderne, når de afgiver en anmeldelse, således at du viser, at der er mennesker bag. Det motiverer andre kunder, og det gør dig mere synlig.


To gode råd til at få din første kundeanmeldelse

  1. Opfordr dine kunder til at give dig en anmeldelse og fortæl, at det vil hjælpe dig og din forretning.

  2. Den hurtigste vej til en anmeldelse er, at spørge ind til dine kunders oplevelse når de besøger din forretning. Du bør i samme omgang spørge, om de vil dele deres oplevelse på enten Google, Facebook eller fx Yelp.

  3. Spørg med jævne mellemrum også de loyale kunder, der følger din virksomhed via sociale medier.

Du kan dele opfordringen på din forretnings Facebook- og Instagramside, sammen med et link til, hvor kunderne kan afgive en anmeldelse. Det er vigtigt, at du gør det så let som muligt for dine kunder, at dele deres oplevelse.

Via din Facebook- og Instagramside kommer du bredt ud, samtidig med at du henvender dig til kunder, som allerede viser et særligt engagement i din forretning, ved at de også følger din forretning på de sociale medier.


Hvad er reglerne omkring kundeanmeldelser?

Som virksomhed må du gerne opfordre dine kunder til at afgive en anmeldelse. Du må dog ikke tilbyde en rabat eller et gratis produkt som belønning for en anmeldelse.

Er du i tvivl om reglerne på området, kan du læse mere her.


Vis dine kunder hvorfor de skal vælge dig med disse platforme

Med denne artikel har du fået indsigt i værdien af kundeanmeldelser, samt råd til hvordan du får din første anmeldelse.

Herunder har vi samlet guides, til hvordan du tilmelder din virksomhed, og kommer i gang med anmeldelser via Google og Facebook :